Votre voyage au Myanmar se fera avec une agence locale et plus particulièrement avec Routes de Birmanie ? Vous avez pris la bonne décision et nous vous en remercions. Au fil des échanges que vous avez eu avec votre conseiller, vous avez pu le constater que nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, que nous ne reculons devant aucun obstacle pour vous préparer le voyage de vos rêves et que nous faisons tout notre possible pour vous fournir autant de conseils et de bons plans que nous le pouvons. Votre satisfaction est l’objectif le plus important de notre travail. Nous ne sommes pas peu fiers des services que nous avons mis en place pour vous faciliter la vie : accès à un espace client personnalisé, possibilité de payer votre voyage en ligne en euros et en toute sécurité, opportunité de souscrire à une assurance de voyage. Autant vous dire que rares sont les agences locales proposant de tels avantages et il en va de même pour le service assistance voyage dont il est question ici.
- Avant le grand départ
Quelques semaines avant votre départ, vous recevrez de notre part votre programme de voyage complet et définitif. Toutes les prestations de votre voyage en Birmanie y étant clairement détaillées, ce document pourra être de tous vos déplacements. C’est sur ce document que sont indiquées, en fonction de vos besoins, les coordonnées des personnes que vous pouvez contacter au cours de votre voyage en Birmanie.
Jusqu’à votre départ, votre conseiller reste votre interlocuteur de référence et vous pouvez lui adresser toutes les questions que vous jugerez nécessaires pour que votre voyage se passe dans les meilleures conditions envisageables. Des questions sur les devises à emporter, ce que vous devez absolument mettre dans votre valise, le contenu de votre trousse à pharmacie, les visas, les mets que vous vous devez de goûter, les adaptateurs à prévoir, etc. : vous aurez toutes les réponses à vos interrogations.
- Au cours de votre périple
Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose primordiale, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi. Et c’est bien pour cette raison que nous avons choisi de vous proposer une assistance 7j/7 pendant toute la durée de votre voyage.
Sauf cas exceptionnel, au cours de votre voyage au Myanmar, vous serez toujours accompagnés par un guide. Du fait de sa proximité, il sera donc votre contact privilégié au cours de votre circuit. C’est également lui qui aura la charge de vous remettre les derniers documents nécessaires à votre voyage.
A tout moment, vous pouvez également joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre aux messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.
Si vos questions sont plus urgentes et que vous rencontrez un problème plus bloquant, les contacts d’urgence que nous avons communiqué avant votre voyage sont alors tout indiqués. Vous aurez en ligne un interlocuteur dédié qui pourra vous aider à résoudre la situation que vous rencontrez. Que cet imprévu soit logistique, médical, administratif, technique ou autre, nous ferons toujours en sorte de vous fournir une assistance voyage dont vous avez besoin.
